توافقنامه وابسته
(از این پس "توافق نامه")
تعاریف کلی

شرکت، فرد یا گروهی از افراد است که سازمان دهندگان این برنامه وابسته هستند و صاحب حقوق برند هستند.

نام تجاریMelBet.

منابع شرکت، وب‌سایت‌ها و اپلیکیشن‌های موبایلی شرکت هستند که هدفشان ارائه خدمات شرط‌بندی است.

محصولات شرکت خدمات یا مجموعه خدماتی است که در منابع شرکت به کاربران ارائه می شود.

برنامه وابسته یک همکاری بین شرکت و شرکت‌های وابسته است که بر اساس آن، شرکت‌های وابسته محصولات شرکت را در منابع وابسته به منظور جذب کاربران جدید به منابع شرکت تبلیغ می‌کنند، که برای آن شرکت وابسته کمیسیونی دریافت می‌کند.

وابسته یک وب مستر (یک شخص حقیقی یا حقوقی) است که شرایط و ضوابط برنامه وابسته را رعایت می کند.

حساب وابسته یک حساب شخصی متعلق به یک شرکت وابسته در برنامه وابسته می باشد.

کاربران جدید کاربرانی هستند که قبلاً حسابی در منابع شرکت ثبت نکرده بودند، توسط یک وابسته تحت برنامه وابسته جذب شدند و متعاقباً یک حساب در منابع شرکت ثبت کردند و اولین واریز خود را انجام دادند.

لینک ارجاع لینکی به منابع شرکت است که حاوی شناسه منحصر به فرد یک شرکت وابسته است.

کمیسیون یک پاداش پولی است که به عنوان درصد توافق شده قبلی از سود ایجاد شده برای شرکت توسط کاربران جدید وارد شده توسط شرکت وابسته به شرکت وابسته پرداخت می گردد.

پرداخت به کمیسیونی اطلاق می شود که از حساب برنامه وابسته داخلی وابسته از طریق یک سیستم پرداخت خارجی به شرکت وابسته منتقل می شود.

موارد تبلیغاتی به متن، گرافیک، صوت، ویدئو و سایر مواد مختلف با ماهیت تبلیغاتی اطلاق می شود که در جهت تبلیغ محصولات شرکت است.

ترافیک متقلبانه به هر فعالیتی اطلاق می شود که توسط شرکت وابسته تحت برنامه وابسته با هدف اخذ کمیسیون از طریق استفاده از روش های غیرقانونی برای ایجاد ترافیک انجام شود و همچنین هرگونه اقدامی که به نظر شرکت غیرصادقانه باشد و/یا با هدف فریب شرکت، صرف نظر از اینکه خسارت واقعی ایجاد شده است یا خیر، انجام می گردد. ترافیک متقلبانه شامل موارد زیر، اما محدود به این‌ها نمی‌شود: انجام تراکنش‌ها با استفاده از کارت‌های اعتباری یا دبیت؛ بازپرداخت‌های معکوس (شارژبک‌ها)؛ تبانی با طرف‌های مرتبط؛ دستکاری برنامه وابسته، بونوس ها یا سایر مکانیزم‌های تشویقی؛ ایجاد حساب‌های جعلی برای دریافت کمیسیون؛ استفاده از حساب دیگران؛ استفاده از عوامل یا تأثیرات ناعادلانه خارجی (مانند فریب)؛ یا استفاده ناعادلانه از خدمات شرکت، از جمله اما نه محدود به بهره‌برداری از نقاط ضعف نرم‌افزار؛ استفاده از VPN یا سرورهای پروکسی برای پنهان کردن یا تغییر موقعیت یا داده‌های شناسایی دستگاه مورد استفاده برای دسترسی به منابع شرکت؛ و انجام فعالیت‌های متقلبانه یا سایر فعالیت‌های مجرمانه.

شرایط و ضوابط قرارداد

1. مقررات عمومی

1.1. شرکت وابسته باید با شرایط و ضوابط برنامه وابسته آشنا شود و قبل از شروع کار با شرکت، آنها را بپذیرد.
1.2. با ثبت نام در برنامه وابسته، وابسته تضمین می کند:
- در صورتی که فردی باشند، توانایی قانونی کامل داشته باشند و در کشور محل اقامت خود به سن قانونی رسیده باشند
- در صورتی که اشخاص حقوقی باشند، دارای ظرفیت قانونی کامل بوده و مطابق با قوانین قابل اجرا به ثبت رسیده باشند و از اختیارات شرکتی لازم برای انعقاد و اجرای این قرارداد برخوردار باشند. شرکت هیچ مسئولیتی در قبال اشخاص ثالث در قبال عدم رعایت این بند توسط شرکت وابسته نخواهد داشت. در صورت نقض این ضمانت، شرکت حق قطع همکاری با شرکت وابسته را بدون انجام هیچ گونه پرداختی خواهد داشت.
1.3. شرکت وابسته تنها مسئولیت امنیت و ذخیره سازی داده های شخصی، از جمله جزئیات ورود و رمز ورود آنها را بر عهده خواهد داشت. شرکت مسئولیتی در قبال از دست دادن اطلاعات شخصی توسط شرکت وابسته و/یا انتقال آن به اشخاص ثالث ندارد.
1.4. طبق شرایط برنامه وابسته، شرکت این حق را برای خود محفوظ می دارد که از همکاری با هر یک از شرکت های وابسته خودداری کند و موظف به اثبات منع خود نیست.
1.5. شرکت تنها حق تغییر، اصلاح یا بازنگری این قرارداد را بدون اطلاع قبلی به شرکت وابسته برای خود محفوظ می دارد. هر گونه تغییر یا اصلاح بلافاصله پس از ارسال در منابع شرکت اعمال می گردد. شرکت ممکن است، اما موظف نیست که این تغییرات را به شرکت وابسته اطلاع بدهد. وابسته مسئول بررسی منظم این توافقنامه و منابع وابسته برای تغییرات است. ادامه مشارکت در برنامه وابسته پس از ارسال هرگونه اصلاحیه نشان دهنده پذیرش نسخه جدید توافقنامه توسط شرکت است. توافق نامه در حال اجرا نسخه ای است که در وب سایت برنامه وابسته ارسال شده است.
1.6. وابسته فقط یک بار می تواند در برنامه وابسته ثبت نام کند. ثبت نام مجدد، از جمله به عنوان زیرمجموعه، اکیدا ممنوع می باشد.

2. ارسال موارد هدیه
2.1. همکاری بین طرفین به عنوان بخشی از برنامه وابسته شامل ارسال موارد تبلیغاتی در منابع وابسته است.
2.2. هنگام قرار دادن و توزیع موارد تبلیغاتی در حین کار با شرکت، شرکت وابسته متعهد می شود که از کلیه قوانین قابل اجرا، الزامات قانونی و استانداردهای اخلاقی پیروی نماید و فقط از مطالب تبلیغاتی استفاده کند که توسط شرکت تأیید شده است.
2.3. اگر شرکت وابسته موارد تبلیغاتی را توسعه دهد، شرکت وابسته متعهد می شود قبل از ارسال آنها، رضایت کتبی قبلی شرکت را دریافت کند.
2.4. وابسته متعهد می شود که اطمینان حاصل کند که هر گونه موارد تبلیغاتی ارسال شده به روز است.
ارسال موارد تبلیغاتی که حاوی:
باشد ممنوع است - شرایط نادرست برای تبلیغات، بونوس ها و پیشنهادات ویژه
- خلاقیت های قدیمی
– لوگوی قدیمی شرکت
- نام شرکت یا همراه با لینک ها به وب سایت های رقبا
اگر یک شرکت وابسته موارد تبلیغاتی قدیمی را پست کند، شرکت این حق را برای خود محفوظ می دارد که حساب وابسته را مسدود کند.
2.5. شرکت وابسته باید اطمینان حاصل کند که ارسال موارد تبلیغاتی آن‌ها با قوانین کشوری که در آن پست شده‌اند و در صورت هرگونه ادعایی از سوی تنظیم‌کننده‌ها و/یا اشخاص ثالث مطابقت دارد.

اگر مشخص شود که موارد تبلیغاتی موجود در منبع وابسته با این توافقنامه نقض می‌کند، شرکت وابسته یک هشدار دریافت می‌کند و از آن خواسته می‌شود که این مطالب را ظرف 5 (پنج) روز کاری جایگزین نماید.
اگر پس از آن شرکت وابسته موارد تبلیغاتی به روز را مطابق با الزامات شرکت پست نکند، شرکت این حق را برای خود محفوظ می دارد که تا زمانی که موارد تبلیغاتی به روز پست نشده است، پرداخت ها را مسدود کند.

اگر قرارداد به طور مرتب نقض گردد، شرکت حق دارد این قرارداد را با شرکت وابسته بدون پرداخت هیچ کمیسیونی باطل نماید.

3. منابع وابسته
3.1. هنگام ثبت نام، وابسته متعهد می شود اطلاعات جامعی در مورد منابع وابسته ارائه دهد که توسط شرکت تحت برنامه وابسته استفاده خواهد شد.
3.2. شرکت وابسته به طور کامل و انحصاری مسئول عملیات و محتوای منابع وابسته یا منابعی است که موارد تبلیغاتی در آن قرار می گیرند.
3.3. شرکت وابسته تضمین می‌کند که فعالیت‌های منابع وابسته با قوانین جاری مطابقت دارد و متعهد می‌شود که از قرار دادن مطالبی بر روی منابع آنها که توهین‌آمیز، محدود به سن، غیرقانونی، مضر، تهدیدآمیز، ناپسند، ناسازگار از نظر نژادی یا قومی هستند، جلوگیری کند. یا به هر طریق دیگری قابل اعتراض یا تبعیض آمیز، اجباری، از نظر سیاسی حساس، یا در موارد دیگر متناقض یا نقض کننده حقوق شرکت یا حقوق اشخاص ثالث هستند.

4. مالکیت معنوی
4.1. تا حدی که وابسته برای انجام تعهدات خود تحت این قرارداد ملزم است، به شرکت وابسته مجوزی رایگان و غیر انحصاری در طول مدت این توافقنامه اعطا می شود تا از علائم تجاری، آرم ها و سایر دارایی های معنوی شرکت که توسط شرکت برای اهداف اجرای این موافقتنامه اعطا می شود. این مجوز هیچ گونه حق مالکیت معنوی شرکت را به وابسته منتقل نمی کند و شرکت به طور کامل حقوق مالکیت معنوی خود را حفظ می کند.
4.2. اگر در حین همکاری با شرکت تحت این قرارداد، شرکت وابسته، موارد تبلیغاتی را برای شرکت توسعه دهد، حقوق مالکیت معنوی انحصاری این موارد تبلیغاتی از لحظه ایجاد آنها به شرکت منتقل می شود. این کمیسیون شامل پرداخت هزینه برای توسعه موارد تبلیغاتی و برای انتقال کلیه حقوق مالکیت معنوی به مواد مذکور می شود.
4.3. شرکت وابسته متعهد می شود که طرح خارجی منابع و نام تجاری شرکت یا هر وب سایت حاوی علائم تجاری و سایر مالکیت معنوی ثبت شده توسط شرکت را به طور جزئی یا کامل کپی نکند.
4.4. منابع وابسته نباید این تصور نادرست را ایجاد نماید که مستقیماً توسط شرکت یا نام تجاری مدیریت می شود.
4.5. وابسته حق استفاده از آرم‌ها، گرافیک‌ها یا مطالب بازاریابی شرکت را بدون رضایت نمایندگان شرکت ندارد، مگر در مواردی که از موارد تبلیغاتی ارائه شده توسط شرکت تحت برنامه وابسته استفاده می‌کند.
4.6. وابسته نباید نام برند یا هر نام مشابهی که ممکن است باعث سردرگمی شود، یا نام سایر برندهای متعلق به شرکت را در هیچ بخشی از آدرس (دامنه) وب‌سایت، صفحات داخلی، یا برنامه‌های موبایل خود ثبت یا استفاده کند. این شامل استفاده از هر نامی می شود که به طور کامل یا جزئی از یک علامت تجاری مربوط به شرکت تشکیل شده است یا ممکن است با علامت تجاری مذکور اشتباه گرفته شود. در چنین مواردی، شرکت وابسته حق شرکت برای تعیین احتمال سردرگمی را می پذیرد.
4.7. وابسته مجاز نیست کلمات کلیدی، عبارات جستجو، متا تگ‌ها یا سایر شناسه‌ها را برای استفاده در موتورهای جستجو، پورتال‌ها، خدمات تبلیغاتی یا سایر خدمات جستجو/مرجع که مشابه یا یکسان با برند، علائم تجاری مربوط به شرکت، یا هر برند دیگری که متعلق به شرکت است، باشند، به‌دست آورده، ثبت کرده یا استفاده نماید.
4.8. وابسته حق ایجاد صفحه و/یا گروه در هیچ شبکه اجتماعی (از جمله، اما نه محدود به فیس بوک، توییتر، و غیره) را ندارد که ممکن است به عنوان صفحات یا گروه های مربوط به شرکت به اشتباه تفسیر گردد.
وابسته همچنین موافقت می کند که برنامه های تلفن همراه، وب یا وب سایت هایی را که ممکن است به اشتباه به عنوان برنامه ها یا وب سایت های مربوط به نام تجاری و/یا شرکت تعبیر شوند، ایجاد یا توزیع نکند.
4.9. در صورت نقض بندهای 4.1-4.8 این قرارداد، شرکت این حق را برای خود محفوظ می دارد که در شرایط همکاری تجدید نظر کند.

5. اقدامات ممنوعه
5.1. شرکت وابسته متعهد می شود که به نام خود عمل کند و نباید موارد تبلیغاتی را از طرف مدیریت، مدیران یا سایر کارکنان شرکت و برنامه وابسته قرار دهد یا موارد تبلیغاتی را توزیع نماید.
5.2. وابسته نباید به هیچ شکلی با مشتریان بالقوه ارتباط برقرار کند که منجر به رقابت بین وابسته و شرکت در ارتباط با تبلیغ وب‌سایت یا وب‌سایت‌ها شود.
5.3. موارد تبلیغاتی را نمی توان در قالب های زیر قرار داد یا توزیع کرد:
- هرزنامه ایمیل یعنی ارسال انبوه ایمیل های ناخواسته بدون رضایت قبلی گیرندگان
- تبلیغات متنی با ارجاع به نام تجاری شرکت
- کلیکاندرها یعنی تبلیغات آنلاین که در آن یک برگه یا پنجره تبلیغاتی جدید به طور خودکار پس از کلیک کاربر بر روی یک صفحه، بدون رضایت صریح کاربر در مرورگر باز می شود
- پروپاندرها یعنی پنجره های تبلیغاتی که به طور خودکار در پشت پنجره مرورگر فعال ظاهر می شوند، بدون اینکه فعالیت کاربر قطع شود، اما تا زمانی که به صورت دستی بسته شود روی صفحه باقی می مانند.
5.4. وابسته توافق می‌کند که بدون موافقت کتبی قبلی شرکت، هیچ‌گونه مشوقی (مالی یا غیرمالی) به کاربران جدید بالقوه برای ثبت‌نام، واریز، یا انجام هر اقدامی ارائه ندهد، به‌جز برنامه‌های تبلیغاتی استانداردی که شرکت ممکن است گاهی از طریق برنامه وابسته آن ها را ارائه کند.
5.5. شرکت وابسته از استفاده از لینک ارجاع خود برای ثبت حساب مشتری خود در منابع شرکت و همچنین توطئه با سایر اشخاص ذینفع ممنوع می باشد.
5.6. وابسته از استفاده از تاکتیک‌های پر کردن کوکی‌ها منع شده است، مانند:
- باز کردن منابع شرکت در iframe با اضلاع با طول صفر یا در یک منطقه نامرئی
- استفاده از برچسب ها، اسکریپت های کوکی یا سایر اقدامات مشابه با هدف دریافت کمیسیون.
5.7. استفاده از ترافیک تقلبی اکیدا ممنوع می باشد. هرگونه اقدام وابسته مربوط به جذب ترافیک متقلبانه، نقض شرایط این توافقنامه تلقی خواهد شد و پیامدهای مندرج در بند 7.4 این توافقنامه را به دنبال خواهد داشت.

6. اطلاعات محرمانه
6.1. در طول مدت اعتبار این قرارداد، ممکن است اطلاعات محرمانه مربوط به کسب و کار، عملیات، فناوری‌ها، و برنامه وابسته (شامل، کمیسیون و پرداخت‌های مشابه دریافتی توسط شرکت وابسته از طریق برنامه وابسته) به شرکت وابسته واگذار شود.
6.2. شرکت وابسته موافقت می کند که هیچ گونه اطلاعات محرمانه ای را بدون موافقت کتبی قبلی از سوی شرکت فاش نکند یا در اختیار اشخاص ثالث قرار ندهد. شرکت وابسته باید از اطلاعات محرمانه صرفاً به منظور دستیابی به اهداف این توافقنامه استفاده نماید. تعهدات شرکت وابسته در رابطه با اطلاعات محرمانه حتی پس از انقضای این توافقنامه نیز به قوت خود باقی خواهد ماند.
6.3. در صورت نقض بندهای 6.1 یا 6.2 این توافقنامه، شرکت حق دارد قرارداد با شرکت وابسته را فسخ کند و مطابق با قوانین قابل اجرا در مورد حفاظت از اطلاعات محرمانه مجازات اعمال کند.

7. کمیسیون
7.1. کمیسیون وابسته ارزش ثابتی ندارد و به درآمدی که شرکت از کاربران جدیدی که با استفاده از لینک ارجاع وابسته ثبت نام کرده‌اند، دریافت می‌کند و همچنین به کیفیت ترافیک بستگی دارد.
7.2. از لحظه ثبت‌نام در برنامه وابسته، هر وابسته جدید کمیسیونی معادل ۲۰ (بیست) درصد از سود خالصی که شرکت از کاربران جدید معرفی‌شده توسط همکار مذکور طی ۳ (سه) ماه تقویمی به دست می‌آورد، دریافت می‌کند، با هدف افزایش گردش مالی. پس از گذشت 3 (سه) ماه تقویمی از تاریخ ثبت نام برای برنامه وابسته، مبلغ کمیسیون 15 (پانزده) درصد سود خالصی است که شرکت از کاربران جدید وارد شده توسط شرکت وابسته دریافت می کند، مگر اینکه طرفین در مورد مقدار جداگانه کمیسیون دیگری توافق نمایند.
7.3. اگر وابسته حداقل 3 (سه) کاربر جدید را ظرف 3 (سه) ماه تقویم متوالی جذب نکند، شرکت حق دارد شرایط همکاری را تغییر دهد، کمیسیون را کاهش دهد، حساب وابسته را در برنامه وابسته معلق کند، یا به طور یکجانبه این قرارداد را با شرکت وابسته فسخ کنید.
7.4. شرکت به صلاحدید خود این حق را دارد که فعالیت‌های وابسته را برای نشانه‌های ترافیک تقلبی تأیید کند. این دوره تأیید نمی تواند بیش از 90 روز باشد. در طول دوره تأیید، پرداخت کمیسیون به شرکت وابسته به حالت تعلیق در می آید. شناسایی ترافیک متقلبانه توسط شرکت وابسته، نقض این توافقنامه تلقی می شود و ممکن است منجر به تجدید نظر در شرایط پرداخت کمیسیون و همچنین سایر عواقب پیش بینی شده در این توافق نامه شود. برای جلوگیری از شک، هرگونه درآمد حاصل از ترافیک متقلبانه هنگام محاسبه کمیسیون وابسته لحاظ نخواهد شد. شرکت همچنین این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که مبالغی را که قبلاً به شرکت وابسته پرداخت شده و مرتبط با ترافیک تقلبی است از پرداخت‌های کمیسیون آتی کسر نماید.

8. پرداخت های کمیسیون
8.1. کمیسیون یک بار در هفته، هر سه‌شنبه پرداخت می‌شود و دوره دوشنبه تا یکشنبه هفته قبل را شامل می‌شود، مشروط بر اینکه شرایط زیر رعایت شود:
- شرکت وابسته قبلاً جزئیات پرداخت کمیسیون را با مدیر شرکت توافق کرده است
- کمیسیون از حداقل مبلغ پرداخت $30.00 (سی دلار آمریکا) فراتر رفته و شرکت وابسته بیش از 4 کاربر جدید جذب کرده است.
کمیسیون موجود برای برداشت بر اساس رویدادهایی که در زمان پرداخت به طور کامل بررسی و تسویه شده اند محاسبه می شود. کمیسیون رویدادهای تسویه نشده پس از تکمیل تسویه حساب به شرکت وابسته پرداخت می شود.
در صورت عدم تحقق شرایط پرداخت، کمیسیون به طور خودکار به دوره بعدی (شامل موجودی منفی) منتقل می شود.
8.2. شرکت این حق را دارد که در صورت بروز نقص فنی پیش‌بینی‌نشده در برنامه وابسته، از پرداخت‌های شرکت وابسته خودداری کند، یا برای اطمینان از انطباق با شرایط این توافق‌نامه، تأیید وابسته و منابع وابسته لازم باشد.
8.3. شرکت حق انحصاری و منحصر‌به‌فرد دارد که پرداخت‌ها به وابسته را به همان ارزی که درآمد شرکت از کاربران جدید معرفی‌شده توسط وابسته دریافت شده است، محاسبه و انجام دهد.

9. مسئولیت طرفین
9.1. شرکت وابسته به طور کامل و انحصاری مسئول عملیات و محتوای منابع وابسته می باشد. اگر شرکت وابسته شرایط این قرارداد و قوانین قابل اجرا را نقض کند، شرکت حق دارد به طور یکجانبه قرارداد را بدون پرداخت کمیسیون فسخ کند، از جمله هر کمیسیونی که قبل از تاریخ فسخ قرارداد محاسبه شده است.
9.2. وابسته متعهد می شود هر گونه ضرر، از جمله هزینه های حقوقی، ناشی از ادعاهای شخص ثالث ناشی از نقض شروط این قرارداد توسط شرکت وابسته را جبران کند.
9.3. شرکت مسئول هیچ‌گونه خسارت غیرمستقیم، از جمله سود از دست رفته یا آسیب به شهرت، که به دلیل خاتمه این توافق‌نامه یا هر اقدام دیگری که توسط شرکت تحت برنامه وابسته انجام شود، به وابسته وارد شود، نمی‌باشد. شرکت پاسخگو نیست:
- به اشخاص ثالث برای نقض شروط توافقنامه توسط شرکت وابسته
- برای هر گونه از دست دادن اطلاعات شخصی توسط شرکت وابسته و/یا انتقال آن به اشخاص ثالث
- برای هرگونه ادعای شخص ثالث مربوط به فعالیت های منابع وابسته و/یا قرار دادن موارد تبلیغاتی
9.4. شرکت هیچ‌گونه ضمانت‌نامه صریح یا ضمنی در رابطه با برنامه وابسته، موارد تبلیغاتی، یا منابع شرکت ارائه نمی‌دهد، از جمله اما نه محدود به ضمانت‌های مربوط به تناسب برای هدف خاص، کیفیت تجاری، قانون‌مداری یا عدم نقض حقوق. شرکت همچنین هیچ‌گونه تضمینی در مورد عملکرد بی‌وقفه یا بدون خطای منابع شرکت ارائه نمی‌دهد و بنابراین مسئول هیچ‌گونه عواقب ناشی از وقفه‌ها یا خطاها در عملکرد آن‌ها نخواهد بود.
9.5. شرکت هیچ گونه ضمانت، تضمین یا تعهدی در رابطه با میزان کمیسیونی که شرکت وابسته ممکن است در نتیجه مشارکت در برنامه وابسته دریافت کند، ارائه نمی کند. مبلغ کمیسیون به عوامل زیادی بستگی دارد، از جمله، اما نه محدود به سطوح فعالیت کاربران جدید ارجاع شده توسط وابسته، و انطباق شرکت وابسته با شرایط این توافقنامه.
9.6. بیشترین مبلغی که شرکت می‌تواند در صورت بروز هرگونه دعوی، ادعا یا خسارت مرتبط با این توافق‌نامه پرداخت کند، محدود به مبلغ کمیسیون پرداخت‌شده به همکار در ماه قبل از ادعای مذکور است.

10. سیاست حل اختلاف
10.1. هرگونه اختلافات و ناسازگاری‌ها در ارتباط با این توافق‌نامه باید از طریق مذاکره حل و فصل شود. در صورت بروز اختلاف، وابسته می‌تواند با استفاده از آدرس ایمیل ارائه شده در وب‌سایت برنامه وابسته، شکایتی کتبی به تیم پشتیبانی برنامه وابسته ارسال کند که شامل شرح مفصلی از اختلاف باشد.
10.2. شرکت حق دارد از رسیدگی به شکایت خودداری کند اگر:
- وابسته مدرکی مبنی بر عدم نقض ارائه نمی دهد
شکایت شامل ناسزاگویی، درخواست برای اعمال خشونت، یا اتهامات کذب باشد. چنین اقداماتی توسط همکار نقض این توافق‌نامه محسوب می‌شود.
10.3. مدت رسیدگی به شکایت 14 (چهارده) روز کاری از زمان دریافت آن می باشد.
10.4. تصمیم شرکت قطعی بوده و قابل بررسی نمیست. شرکت این حق را برای خود محفوظ می دارد که به شکایتی رسیدگی نکند.
شروط این توافقنامه از لحظه ثبت نام برای برنامه وابسته توسط وابسته پذیرفته شده تلقی می شود. وابسته متعهد می شود قبل از ثبت نام، شرایط این قرارداد را به دقت مطالعه نماید.