PERJANJIAN GABUNGAN
(selepas ini “PERJANJIAN”)
Definisi umum

Syarikat ialah individu atau kumpulan individu yang merupakan penganjur Program Gabungan ini dan merupakan pemilik hak kepada Jenama.

Jenama MelBet.

Sumber Syarikat ialah laman web dan aplikasi mudah alih Syarikat yang tujuannya adalah untuk menyediakan perkhidmatan pertaruhan.

Produk Syarikat ialah perkhidmatan atau set perkhidmatan yang ditawarkan kepada pengguna yang menggunakan Sumber Syarikat.

Program Gabungan ialah kerjasama antara Syarikat dengan Ahli Gabungan, iaitu Ahli Gabungan mengiklankan Produk Syarikat pada Sumber Ahli Gabungan untuk menarik Pengguna Baharu ke Sumber Syarikat, yang mana Ahli Gabungan menerima Komisen.

Ahli Gabungan ialah juruweb (seorang individu atau entiti undang-undang) yang memenuhi terma dan syarat Program Gabungan.

Akaun Gabungan ialah akaun peribadi Ahli Gabungan dalam Program Gabungan.

Pengguna Baharu ialah pengguna yang sebelum ini tidak mendaftarkan akaun pada Sumber Syarikat, yang telah dibawa masuk oleh seorang Ahli Gabungan di bawah Program Gabungan, dan kemudiannya mendaftarkan akaun pada Sumber Syarikat dan membayar deposit pertama mereka.

Pautan Rujukan ialah satu pautan kepada Sumber Syarikat yang mengandungi pengecam unik Ahli Gabungan.

Komisen ialah ganjaran kewangan yang dibayar kepada Ahli Gabungan sebagai peratusan keuntungan yang dijana yang disetujui sebelum ini untuk Syarikat oleh Pengguna Baharu yang dibawa masuk oleh Ahli Gabungan.

Pembayaran merujuk kepada Komisen yang dipindahkan kepada Ahli Gabungan daripada akaun Program Gabungan dalaman milik Ahli Gabungan menerusi sistem pembayaran luaran.

Bahan Pengiklanan merujuk kepada teks, grafik, audio, video dan pelbagai bahan campuran yang bersifat pengiklanan, yang berfungsi untuk mempromosikan Produk Syarikat.

Trafik Penipuan merujuk kepada sebarang aktiviti yang dilakukan oleh Ahli Gabungan di bawah Program Gabungan dengan tujuan untuk mendapatkan Komisen menerusi penggunaan kaedah yang menyalahi undang-undang untuk menjana trafik, serta sebarang tindakan yang, pada pendapat Syarikat, adalah tidak jujur ​​dan/atau bertujuan untuk menipu Syarikat, tanpa mengira sama ada kerosakan sebenar telah berlaku. Trafik Penipuan termasuk tetapi tidak terhad kepada: transaksi menggunakan kad kredit atau debit yang dicuri; caj balik; bersekongkol dengan pihak berkaitan; memanipulasi Program Gabungan, bonus, atau mekanisme ganjaran lain; mencipta akaun palsu untuk menerima Komisen; menggunakan akaun orang lain; menggunakan faktor atau pengaruh luaran yang tidak adil (seperti penipuan), atau penggunaan perkhidmatan Syarikat yang tidak adil, termasuk tetapi tidak terhad kepada mengeksploitasi kelemahan dalam perisian; menggunakan VPN atau pelayan proksi untuk menyembunyikan atau menukar lokasi atau data pengenalan peranti yang digunakan untuk mengakses Sumber Syarikat; dan terlibat dalam aktiviti penipuan atau jenayah lain.

TERMA DAN SYARAT PERJANJIAN‎

1. Peruntukan Umum

1.1. Ahli Gabungan harus memahami dengan teliti terma dan syarat Program Gabungan dan menerimanya sebelum memulakan kerja dengan Syarikat.

1.2. Dengan mendaftar dengan Program Gabungan, Ahli Gabungan menjamin:
- jika mereka seorang individu, bahawa mereka mempunyai kapasiti undang-undang penuh dan mencapai umur yang sah di negara tempat tinggal mereka
- jika mereka adalah entiti undang-undang, bahawa mereka mempunyai kapasiti undang-undang penuh dan telah didaftarkan mengikut undang-undang yang terpakai, dan mempunyai kuasa korporat yang diperlukan untuk mengikat dan melaksanakan Perjanjian ini. Syarikat tidak akan bertanggungjawab terhadap pihak ketiga atas kegagalan Ahli Gabungan untuk mematuhi klausa ini. Sekiranya jaminan ini dilanggar, Syarikat berhak menamatkan kerjasama dengan Ahli Gabungan tanpa melakukan sebarang Pembayaran.

1.3. Ahli Gabungan hendaklah memikul tanggungjawab sepenuhnya untuk keselamatan dan penyimpanan data peribadi, termasuk butiran log masuk dan kata laluan. Syarikat tidak akan bertanggungjawab ke atas kehilangan data peribadi oleh Ahli Gabungan dan/atau pemindahan kepada pihak ketiga.

1.4. Di bawah terma Program Gabungan, Syarikat berhak untuk enggan bekerjasama dengan mana-mana Ahli Gabungan, dan tidak diwajibkan untuk membuktikan keengganannya.

1.5 Syarikat mengekalkan hak budi bicara tunggal untuk mengubah, meminda atau menyemak Perjanjian ini tanpa pemberitahuan awal kepada Ahli Gabungan. Apa-apa pengubahsuaian atau pindaan akan berkuat kuasa dengan serta-merta setelah disiarkan pada Sumber Syarikat. Syarikat mungkin, tetapi tidak diwajibkan untuk memberitahu Ahli Gabungan tentang perubahan sedemikian. Ahli Gabungan bertanggungjawab untuk menyemak dengan kerap Perjanjian ini dan Sumber Gabungan bagi sebarang perubahan. Penyertaan yang berterusan dalam Program Gabungan selepas sebarang pindaan disiarkan menunjukkan Ahli Gabungan menerima versi baharu Perjanjian tersebut. Versi Perjanjian yang sah ialah versi yang diterbitkan di laman web Program Gabungan.

1.6. Ahli Gabungan boleh mendaftar dengan Program Gabungan sekali sahaja. Pendaftaran semula, termasuk sebagai sub-ahli gabungan, adalah dilarang sama sekali.

‎2. Penyiaran Bahan Pengiklanan

2.1. Kerjasama antara pihak sebagai sebahagian daripada Program Gabungan termasuk penyiaran Bahan Pengiklanan pada Sumber Ahli Gabungan.

2.2. Apabila meletakkan dan mengedarkan Bahan Pengiklanan semasa bekerja dengan Syarikat, Ahli Gabungan berjanji untuk mematuhi semua perundangan, keperluan kawal selia dan piawaian etika yang berkenaan, dan hanya akan menggunakan Bahan Pengiklanan yang telah diluluskan oleh Syarikat.

2.3. Jika Ahli Gabungan membangunkan Bahan Pengiklanan, Ahli Gabungan berjanji untuk mendapatkan persetujuan bertulis Syarikat terlebih dahulu sebelum membuat siaran.

2.4. Ahli Gabungan berjanji untuk memastikan bahawa sebarang Bahan Pengiklanan yang disiarkan adalah terkini.*
‎* Adalah dilarang untuk menyiarkan Bahan Pengiklanan yang mengandungi:
‎– terma-terma yang tidak betul untuk promosi, bonus dan tawaran istimewa
‎– bahan kreatif yang sudah lapuk
– logo Syarikat yang sudah lapuk
– nama Syarikat atau bersama dengan pautan kepada laman web pesaing
Jika Ahli Gabungan menyiarkan Bahan Pengiklanan yang sudah lapuk, Syarikat berhak menyekat akaun Ahli Gabungan.

2.5. Ahli Gabungan hendaklah memastikan bahawa penyiaran Bahan Pengiklanan mereka mematuhi undang-undang negara di mana Bahan Pengiklanan disiarkan, dan sekiranya terdapat sebarang tuntutan daripada pengawal selia dan/atau pihak ketiga.

Jika Bahan Pengiklanan pada Sumber Ahli Gabungan didapati melanggar Perjanjian ini, Ahli Gabungan akan menerima amaran dan diminta untuk menggantikan bahan tersebut dalam masa 5 (lima) hari bekerja.
Jika Ahli Gabungan kemudiannya tidak menyiarkan Bahan Pengiklanan yang terkini mengikut keperluan Syarikat, Syarikat berhak menyekat Pembayaran sehingga Bahan Pengiklanan yang terkini disiarkan.

Sekiranya Perjanjian dilanggar berulang kali, Syarikat berhak menamatkan Perjanjian ini dengan Ahli Gabungan tanpa membayar sebarang Komisen.

3. Sumber Gabungan

3.1. Apabila mendaftar, Ahli Gabungan berjanji untuk memberikan maklumat yang komprehensif tentang Sumber Gabungan yang akan digunakan oleh Syarikat di bawah Program Gabungan.

3.2. Ahli Gabungan hendaklah bertanggungjawab secara bersendiri dan sepenuhnya untuk pengendalian dan kandungan Sumber atau Sumber-sumber Gabungan, iaitu penempatan untuk Bahan Pengiklanan.

3.3. Ahli Gabungan menjamin bahawa aktiviti Sumber Gabungan mematuhi perundangan semasa dan berjanji untuk menghalang peletakan bahan sumber mereka yang berunsur fitnah, tertakluk pada sekatan umur, menyalahi undang-undang, berbahaya, mengancam, lucah, tidak bertoleransi dari segi perkauman atau etnik, atau sebaliknya tidak diingini atau diskriminasi, bersifat agresif, tidak betul dari segi politik, atau sebaliknya yang bertentangan dengan atau melanggar hak Syarikat atau hak pihak ketiga.

4. Harta Intelek

4.1. Sehingga had yang diperlukan bagi Ahli Gabungan untuk memenuhi kewajipan mereka di bawah Perjanjian ini, Ahli Gabungan diberikan lesen percuma, bukan eksklusif sepanjang tempoh Perjanjian ini untuk menggunakan tanda dagangan, logo dan harta intelek Syarikat lain yang disediakan oleh Syarikat untuk tujuan melaksanakan Perjanjian ini. Lesen ini tidak memindahkan kepada Ahli Gabungan sebarang hak pemilikan ke atas harta intelek Syarikat, dan Syarikat mengekalkan sepenuhnya hak harta inteleknya.

4.2. Jika, semasa bekerjasama dengan Syarikat di bawah Perjanjian ini, Ahli Gabungan membangunkan Bahan Pengiklanan untuk Syarikat, hak harta intelek eksklusif untuk Bahan Pengiklanan tersebut akan dipindahkan kepada Syarikat dari tempoh waktu Bahan Pengiklanan dicipta. Komisen termasuk pembayaran untuk pembangunan Bahan Pengiklanan dan untuk pemindahan semua hak harta intelek kepada bahan tersebut.

4.3. Ahli Gabungan berjanji untuk tidak menyalin, sebahagian atau sepenuhnya, reka bentuk luaran Sumber dan Jenama Syarikat, atau sebarang laman web yang mengandungi tanda dagangan dan harta intelek lain yang didaftarkan oleh Syarikat.
4.4. Sumber Gabungan tidak seharusnya mencipta tanggapan palsu bahawa perkara ini diuruskan secara langsung oleh Syarikat atau Jenama.

4.5. Ahli Gabungan tidak berhak menggunakan logo, grafik, atau bahan pemasaran Syarikat tanpa persetujuan wakil Syarikat, kecuali apabila menggunakan Bahan Pengiklanan yang disediakan oleh Syarikat di bawah Program Gabungan.

4.6. Ahli Gabungan tidak boleh mendaftar atau menggunakan nama Jenama, atau sebarang nama yang serupa dengan Jenama yang boleh menimbulkan kekeliruan, atau nama jenama lain yang berkaitan dengan Syarikat dalam sebarang bahagian alamat (domain) laman web, halaman dalaman, atau aplikasi mudah alih Ahli Gabungan. Ini termasuk penggunaan sebarang nama yang sepenuhnya atau sebahagiannya terdiri daripada tanda dagangan yang berkaitan dengan Syarikat atau yang boleh menimbulkan kekeliruan dengan tanda dagangan tersebut. Dalam kes sedemikian, Ahli Gabungan menerima hak Syarikat untuk menentukan kemungkinan terjadinya kekeliruan.

4.7. Ahli Gabungan tidak boleh memperoleh/mendaftar/menggunakan kata kunci, pertanyaan pencarian, tag meta, atau pengecam lain untuk digunakan dalam sebarang enjin carian, portal, perkhidmatan pengiklanan atau perkhidmatan pencarian/rujukan lain yang sama atau serupa dengan Jenama, sebarang tanda dagangan yang berkaitan dengan Syarikat, atau sebarang jenama lain yang dimiliki oleh Syarikat.

4.8. Ahli Gabungan tidak berhak mencipta halaman dan/atau kumpulan pada sebarang rangkaian sosial (termasuk, tetapi tidak terhad kepada Facebook, Twitter, dll.) yang mungkin disalahtafsirkan sebagai halaman atau kumpulan yang berkaitan dengan Syarikat.
Ahli Gabungan juga bersetuju untuk tidak mencipta atau mengedarkan aplikasi mudah alih atau web, serta laman web yang mungkin disalahtafsirkan sebagai aplikasi atau laman web yang berkaitan dengan Jenama dan/atau Syarikat.

4.9. Sekiranya berlaku pelanggaran perenggan 4.1-4.8 dalam Perjanjian ini, Syarikat berhak mempertimbangkan semula terma untuk kerjasama.

5. Tindakan Yang Dilarang

‎5.1. Ahli Gabungan berjanji untuk bertindak atas nama mereka sendiri dan tidak akan meletakkan Bahan Pengiklanan atau mengedarkan Bahan Pengiklanan bagi pihak pentadbiran, pengurus atau pekerja lain dalam Syarikat dan Program Gabungan.

5.2. Ahli Gabungan tidak akan menghubungi bakal pelanggan dalam apa jua cara yang akan menyebabkan persaingan antara Ahli Gabungan dengan Syarikat mengenai promosi laman web.

5.3. Bahan Pengiklanan tidak boleh diletakkan atau diedarkan dalam format yang berikut:
- spam e-mel iaitu penghantaran besar-besaran e-mel yang tidak diminta tanpa persetujuan penerima terlebih dahulu
- pengiklanan kontekstual yang merujuk kepada Jenama Syarikat
- clickunders iaitu pengiklanan dalam talian di mana tab atau tetingkap pengiklanan baharu dibuka secara automatik dalam pelayar selepas pengguna mengklik pada halaman, tanpa persetujuan jelas daripada pengguna
- popunders iaitu tetingkap pengiklanan yang muncul secara automatik di belakang tetingkap pelayar yang aktif, tanpa mengganggu aktiviti pengguna, tetapi kekal pada skrin sehingga ditutup secara manual.

5.4. Ahli Gabungan bersetuju untuk tidak menawarkan atau memberikan insentif (kewangan atau lain-lain) kepada mana-mana bakal Pengguna Baharu untuk mendaftar, membayar deposit atau melaksanakan sebarang tindakan tanpa perjanjian bertulis terlebih dahulu daripada Syarikat, kecuali untuk program pengiklanan standard yang mungkin disediakan oleh Syarikat dari semasa ke semasa melalui Program Gabungan.

5.5. Ahli Gabungan dilarang menggunakan Pautan Rujukan mereka untuk mendaftarkan akaun pelanggan mereka sendiri pada Sumber Syarikat, dan juga daripada bersekongkol dengan pihak lain yang berminat.

5.6. Ahli Gabungan dilarang menggunakan taktik pemadat kuki, seperti:
- membuka Sumber Syarikat dalam iframe dengan sisi sifar panjang atau dalam zon halimunan
- menggunakan tag, skrip kuki, atau tindakan lain yang serupa dengan tujuan untuk menerima Komisen.

5.7. Penggunaan Trafik Penipuan adalah dilarang sama sekali. Sebarang tindakan oleh Ahli Gabungan yang berkaitan dengan tarikan Trafik Penipuan akan dianggap sebagai pelanggaran terma Perjanjian ini dan akan melibatkan akibat yang dinyatakan dalam perenggan 7.4 Perjanjian ini.

6. Maklumat Sulit

‎6.1. Sepanjang tempoh sah Perjanjian ini, Ahli Gabungan boleh diberikan maklumat sulit berkaitan dengan perniagaan Syarikat, operasi, teknologi dan Program Gabungan (termasuk, Komisen dan pembayaran yang serupa yang diterima oleh Ahli Gabungan melalui Program Gabungan).

6.2. Ahli Gabungan bersetuju untuk tidak mendedahkan atau mengedarkan sebarang maklumat sulit kepada pihak ketiga tanpa perjanjian bertulis terlebih dahulu daripada Syarikat. Ahli Gabungan hendaklah menggunakan maklumat sulit hanya untuk tujuan mencapai objektif Perjanjian ini. Kewajipan Ahli Gabungan berkenaan dengan maklumat sulit akan kekal walaupun selepas penamatan Perjanjian ini.

6.3. Sekiranya pelanggaran klausa 6.1 atau 6.2 Perjanjian ini, Syarikat berhak menamatkan Perjanjian dengan Ahli Gabungan dan mengenakan penalti mengikut undang-undang yang terpakai mengenai perlindungan untuk maklumat sulit.

7. Komisen

7.1. Komisen Ahli Gabungan tidak mempunyai nilai tetap dan akan bergantung pada pendapatan Syarikat yang diterima daripada Pengguna Baharu yang telah mendaftar menggunakan Pautan Rujukan daripada Ahli Gabungan, serta pada kualiti trafik.

7.2. Dari saat pendaftaran dengan Program Gabungan, setiap Ahli Gabungan baharu menerima komisen bernilai 20 (dua puluh) peratus daripada keuntungan bersih yang diterima oleh Syarikat daripada Pengguna Baharu yang dibawa masuk oleh Ahli Gabungan berkenaan dalam tempoh 3 (tiga) bulan kalendar, dengan tujuan untuk meningkatkan perolehan. Selepas 3 (tiga) bulan kalendar dari tarikh pendaftaran untuk Program Gabungan, jumlah komisen adalah 15 (lima belas) peratus daripada keuntungan bersih yang diterima oleh Syarikat daripada Pengguna Baharu yang dibawa masuk oleh Ahli Gabungan, melainkan pihak-pihak yang terlibat bersetuju dengan jumlah Komisen yang berbeza secara berasingan.

7.3. Jika Ahli Gabungan tidak menarik lebih daripada 3 (tiga) Pengguna Baharu dalam tempoh 3 (tiga) bulan kalendar berturut-turut, Syarikat berhak mengubah terma untuk kerjasama, mengurangkan Komisen, menggantung akaun Ahli Gabungan dalam Program Gabungan, atau menamatkan Perjanjian ini secara unilateral dengan Ahli Gabungan.

7.4. Syarikat mempunyai hak, mengikut budi bicaranya sendiri, untuk mengesahkan aktiviti Ahli Gabungan sekiranya terdapat tanda-tanda Trafik Penipuan. Tempoh pengesahan ini tidak boleh melebihi 90 hari. Dalam tempoh pengesahan, pembayaran Komisen kepada Ahli Gabungan akan digantung. Pengesanan Trafik Penipuan oleh Ahli Gabungan dianggap sebagai pelanggaran terhadap Perjanjian ini dan boleh membawa kepada semakan terma pembayaran Komisen, serta akibat lain yang diperuntukkan dalam Perjanjian ini. Untuk mengelakkan keraguan, sebarang pendapatan yang diperoleh hasil daripada Trafik Penipuan tidak akan diambil kira semasa mengira Komisen Ahli Gabungan. Syarikat juga berhak menolak sebarang jumlah yang telah dibayar sebelum ini kepada Ahli Gabungan yang dikaitkan dengan Trafik Penipuan daripada pembayaran Komisen akan datang.

8. Pembayaran Komisen

8.1. Komisen dibayar sekali seminggu, setiap Selasa, dan merangkumi tempoh dari Isnin hingga Ahad dari minggu sebelumnya, termasuk, dengan syarat yang berikut dipenuhi:
- Ahli Gabungan sebelum ini telah bersetuju dengan butiran pembayaran Komisen dengan Pengurus Syarikat
- Komisen melebihi jumlah Pembayaran minimum berjumlah $30.00 (tiga puluh dolar AS) dan Ahli Gabungan telah menarik lebih daripada 4 Pengguna Baharu.
Komisen yang tersedia untuk pengeluaran dikira berdasarkan acara yang diselesaikan sepenuhnya pada masa Pembayaran. Komisen daripada acara yang belum diselesaikan akan dibayar kepada Ahli Gabungan setelah penyelesaian selesai.
Jika syarat Pembayaran tidak dipenuhi, Komisen akan secara automatik dibawa ke tempoh seterusnya (termasuk sebarang baki negatif).

8.2. Syarikat berhak menahan Pembayaran kepada Ahli Gabungan sekiranya berlaku kegagalan teknikal yang tidak dijangka dalam Program Gabungan, atau sekiranya pengesahan Ahli Gabungan dan Sumber Ahli Gabungan diperlukan untuk memastikan pematuhan terhadap terma Perjanjian ini.

8.3. Syarikat mempunyai hak tunggal dan eksklusif untuk mengira dan membuat Pembayaran kepada Ahli Gabungan dalam mata wang yang sama seperti pendapatan yang diterima oleh Syarikat daripada Pengguna Baharu yang dirujuk oleh Ahli Gabungan.

9. Liabiliti Pihak

9.1. Ahli Gabungan hendaklah bertanggungjawab secara bersendirian dan sepenuhnya untuk pengendalian dan kandungan Sumber Ahli Gabungan. Jika Ahli Gabungan melanggar terma Perjanjian ini dan perundangan yang terpakai, Syarikat berhak menamatkan Perjanjian secara unilateral tanpa membayar Komisen, termasuk sebarang Komisen yang dikira sebelum tarikh perjanjian itu ditamatkan.

9.2. Ahli Gabungan berjanji untuk membayar balik Syarikat untuk sebarang kerugian, termasuk kos undang-undang, yang timbul akibat tuntutan pihak ketiga yang disebabkan oleh pelanggaran Ahli Gabungan terhadap terma Perjanjian ini.

9.3. Syarikat tidak bertanggungjawab terhadap sebarang kerugian secara tidak langsung, termasuk kehilangan keuntungan atau kehilangan reputasi, yang ditanggung oleh Ahli Gabungan akibat penamatan Perjanjian ini atau sebarang tindakan lain yang diambil oleh Syarikat di bawah Program Gabungan. Syarikat tidak bertanggungjawab:
– kepada pihak ketiga atas pelanggaran Ahli Gabungan terhadap terma Perjanjian
– ke atas sebarang kehilangan data peribadi oleh Ahli Gabungan dan/atau pemindahan kepada pihak ketiga
– untuk sebarang tuntutan pihak ketiga yang berkaitan dengan aktiviti Sumber Ahli Gabungan dan/atau peletakan Bahan Pengiklanan

9.4. Syarikat tidak memberikan sebarang jaminan nyata atau tersirat berkenaan dengan Program Gabungan, Bahan Pengiklanan, atau Sumber Syarikat, termasuk tetapi tidak terhad kepada jaminan kesesuaian untuk tujuan tertentu, kualiti komersial, kesahihan atau bukan pelanggaran hak. Syarikat juga tidak menjamin operasi Sumber Syarikat tanpa gangguan atau bebas ralat dan, dengan itu, tidak bertanggungjawab terhadap sebarang akibat yang disebabkan oleh gangguan atau kesilapan dalam operasi mereka.

9.5. Syarikat tidak memberikan sebarang jaminan, kepastian atau kewajipan berkenaan dengan jumlah Komisen yang mungkin diterima oleh Ahli Gabungan hasil daripada penyertaan mereka dalam Program Gabungan. Jumlah Komisen bergantung pada banyak faktor, termasuk tetapi tidak terhad kepada tahap aktiviti Pengguna Baharu yang dirujuk oleh Ahli Gabungan, dan pematuhan Ahli Gabungan terhadap terma Perjanjian ini.

9.6. Jumlah maksimum yang boleh dibayar oleh Syarikat sekiranya berlaku sebarang saman, tuntutan atau kerosakan yang berkaitan dengan Perjanjian ini adalah terhad kepada jumlah Komisen yang dibayar kepada Ahli Gabungan pada bulan sebelum tuntutan tersebut.

10. Dasar Penyelesaian Pertikaian

10.1. Sebarang pertikaian dan percanggahan pendapat berkaitan dengan Perjanjian ini hendaklah diselesaikan melalui rundingan. Sekiranya berlaku pertikaian, Ahli Gabungan boleh menghantar aduan bertulis melalui e-mel kepada Pasukan Sokongan Program Gabungan menggunakan alamat e-mel yang diberikan di laman web Program Gabungan, termasuk penerangan terperinci tentang pertikaian itu.

10.2. Syarikat berhak menolak untuk mempertimbangkan aduan jika:
- Ahli Gabungan gagal memberikan bukti bahawa pelanggaran tidak terjadi
- aduan itu mengandungi kata-kata kesat, seruan keganasan atau tuduhan palsu Tindakan sedemikian oleh Ahli Gabungan dianggap sebagai pelanggaran terhadap Perjanjian ini.

10.3. Tempoh untuk pertimbangan aduan adalah 14 (empat belas) hari bekerja dari tarikh penerimaannya.

10.4. Keputusan yang dibuat oleh Syarikat adalah muktamad dan tidak tertakluk pada semakan. Syarikat berhak untuk tidak mempertimbangkan aduan.

Terma Perjanjian akan dianggap telah diterima oleh Ahli Gabungan dari waktu mereka mendaftar dalam Program Gabungan. Ahli Gabungan berjanji untuk membaca dengan teliti terma Perjanjian ini sebelum mendaftar.